Centro Legal y Privacidad
1. Transparencia en Facturación y Renovaciones
En BodyNex operamos bajo un modelo de suscripción recurrente (mensual, trimestral o anual). Al suscribirse a cualquiera de nuestros planes Premium, usted autoriza el cobro automático recurrente al inicio de cada ciclo de facturación, procesado de manera segura a través de nuestros proveedores de pago autorizados (Mercado Pago).
Última actualización: 18 de Mayo, 2026 (v1.0)
02 Política de Cancelación Autogestionada
Usted posee control absoluto sobre su suscripción. Puede cancelar la renovación automática de su plan en cualquier momento y sin penalizaciones directamente desde la sección Suscripción de su Dashboard.
- La cancelación detendrá los cargos futuros para el próximo período de facturación.
- Usted conservará acceso completo a todas las funciones premium hasta el término del período pagado actual (periodo apilado y garantizado).
- No realizamos cargos por cancelación anticipada.
03 Política de Reembolsos
Como regla general para servicios de software en la nube de consumo inmediato y personalizados mediante IA (generación instantánea de planes nutricionales y de entrenamiento):
- Periodo de consumo: No se otorgan reembolsos por periodos parciales de suscripción ya consumidos o transcurridos.
- Excepciones técnicas o errores de cobro: Si experimenta un cobro duplicado o un error atribuible a nuestra plataforma de pagos, realizaremos el reembolso del 100% del cargo erróneo previa validación de nuestro departamento de Soporte y FinOps en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
- Garantía de Satisfacción Inicial: Para nuevos usuarios, si experimenta problemas de compatibilidad técnica con el motor metabólico durante las primeras 48 horas de su suscripción inicial, puede solicitar una revisión técnica a support@bodynex.io para evaluar un reembolso proporcional excepcional.
⚠️ Diferencia con la Baja Definitiva de Datos
La Cancelación de la Suscripción detiene cobros futuros pero mantiene su perfil activo y su historial clínico resguardado para reanudaciones rápidas. La Baja Definitiva de Datos (revocación del consentimiento biométrico Ley 19.628) elimina permanentemente todo su historial de forma inmediata y anula su cuenta sin posibilidad de restauración ni reembolsos por días no utilizados.
Para dudas sobre cobros, cancelaciones o aclaraciones de transacciones, por favor contáctenos directamente a support@bodynex.io. Nuestro equipo de soporte procesará su solicitud con máxima celeridad.